Ostatnia aktualizacja: 2026
Klienci mają prawo do zwrotu pieniędzy w ciągu 14 dni od daty zakupu usługi, pod warunkiem spełnienia poniższych warunków. Okres ten obowiązuje dla usług konsultingowych, szkoleń oraz dostępu do materiałów edukacyjnych. Po upływie 14 dni zwrot nie jest możliwy, chyba że usługa nie została w ogóle świadczona lub zawiera znaczące wady uniemożliwiające jej użytkowanie.
Zwrot pieniędzy przysługuje wyłącznie w przypadku, gdy: klient nie otrzymał materiałów lub dostępu do serwisu w ciągu 48 godzin od zakupu, usługa ma znaczące wady uniemożliwiające jej użytkowanie, klient nie uczestniczył w szkoleniach lub konsultacjach i powiadomił nas przed rozpoczęciem. Zwrot nie przysługuje, jeśli klient w pełni wykorzystał usługę lub materiały przed złożeniem wniosku o zwrot.
Aby zażądać zwrotu, należy wysłać wiadomość e-mail na adres [email protected] z tematem „Wniosek o zwrot" i podać numer zamówienia, datę zakupu oraz przyczynę zwrotu. W wiadomości należy wskazać konto bankowe, na które ma zostać zwrócona kwota. Po otrzymaniu wniosku nasz zespół dokona weryfikacji i skontaktuje się z klientem w celu potwierdzenia.
Zwrot nie jest możliwy dla usług świadczonych w całości w formie szkolenia na żywo, jeśli klient uczestniczył w co najmniej jednej sesji. Zwrot również nie przysługuje dla pakietów usług zawierających rabaty specjalne lub promocje czasowe, chyba że usługa miała istotne wady. Ponadto nie zwracamy opłat za materiały dodatkowe czy konsultacje dodatkowe zamówione osobno.
Po zatwierdzeniu wniosku o zwrot pieniądze zostaną przelane w ciągu 5–7 dni roboczych. Czas pojawienia się środków na koncie bankowym zależy od banku klienta. W przypadku pytań dotyczących statusu zwrotu prosimy o kontakt na [email protected].
W przypadku nieporozumienia dotyczącego zwrotu, klient ma prawo do złożenia skargi w ciągu 30 dni. Sprawy rozpatrywane są indywidualnie, a nasza ekipa dokona ostatecznej oceny uprawnień do zwrotu na podstawie dostarczonej dokumentacji.